ユーザー情報画面の「購入電力量」および「購入金額」が「未確定」となっていますが、どのような状態ですか

ユーザー情報画面の「購入電力量」および「購入金額」が「未確定」となっていますが、どのような状態ですか。

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「購入電力量」および「購入料金」の確定ができていない場合に、「未確定」となります。「購入電力量」および「購入金額」が確定し次第、データを更新いたしますのでしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。